A Planus Tecnologia, motivada pela tendência de “tudo como serviço” anunciou o novo serviço Cloud Call, que introduz no Brasil um formato bastante original de oferta de serviços de telefonia. Com ele, todos os serviços de voz, vídeo e mensagens passam a ser concentrados em uma única plataforma hospedada na nuvem, com a preservação das funções de um PABX tradicional.
Desta forma, além de eliminar a necessidade de investir em infraestrutura, facilita a gestão dos contratos com as operadoras, elimina taxas de manutenção e ainda garante que a melhor e mais atualizada tecnologia esteja sempre disponível.
Embora o conceito de Telefonia as a Service seja relativamente novo no país, está totalmente alinhado à experiência imersiva, classificada pelo Gartner como uma das principais tendências tecnológicas. Além disso, atualmente, também de acordo com a instituição, os gastos direcionados à nuvem constituem mais de 20% do orçamento total de TI das empresas, sendo que muitas delas fazem uso desse ambiente em nuvem para dar suporte a operações críticas de negócios.
“Trata-se de um serviço de telefonia descomplicado, que fornece às empresas a oportunidade de upgrade dos seus sistemas de telefonia para soluções sofisticadas, baseadas na nuvem e que servem tanto para pequenas quanto grandes empresas, já que se adequam a todas às demandas. Ou seja, podem ser do tamanho da necessidade de cada cliente. Por uma parcela mensal, o cliente consegue adquirir um sistema de comunicação atualizado, que é tendência mundial, sem precisar comprometer o orçamento com infraestrutura, apoiado em parceiros de alta tecnologia e elevada expertise. Isso tudo passa a ser problema da nossa equipe”, enfatiza Silnei Kravaski, diretor executivo da Planus.
Como funciona o Cloud Call
O serviço contempla um conjunto de soluções que viabiliza, além de chamadas de telefone comuns, áudio e vídeo conferências, compartilhamento de conteúdos, transmissão de webinars, mensagens instantâneas, chat de grupos, gravações de chamadas, serviços de contact center, regras de acessos customizadas, portabilidade numérica e gerenciamento online. O Pabx virtual passa a concentrar todas as linhas e ramais e o acesso é feito via internet, tanto por um app no celular ou pelo computador. Devido a sua flexibilidade e vantagens, o Cloud Call pode ser contrato por pequenas empresas, com 10 ramais, por exemplo, até grandes companhias com centenas de usuários.
O Cloud Call da Planus possui um conjunto de recursos de telefonia e ferramentas de gestão que ajudam as empresas e suas equipes a trabalharem de forma mais inteligente e eficaz. O serviço contempla toda a gestão da plataforma de comunicação, incluindo os links de operação fornecidos pelas operadoras de telefonia.
“A Telefonia as a Service reduz custos, a necessidade de manter uma equipe dedicada para gerir esse serviço e ainda facilita o dia a dia do usuário, que pode trabalhar e colaborar independente do lugar em que estiver, a partir de qualquer dispositivo, sempre com o mesmo número, como se estivesse em sua mesa de trabalho”, enfatiza o executivo.
