. Serviços
Marcosa adota a Segurança de Dados como Serviço
A companhia terceirizou sua área de Segurança para a Integradora Energy Telecom e conquistou melhor aproveitamento da equipe de TI, além de redução de custos operacionais
. Serviços
AQCES adota outsourcing de data center
Empresa implementa solução Dynamic Services, projeto de outsourcing para armazenamento de dados, aplicações SAP, correio eletrônico e internet
. Serviços
Rápido 900 migra TMS para data center da CorpFlex
Melhora na performance do sistema, segurança da informação e disponibilidade do servidor são os principais benefícios da operação
. Serviços
Felsberg renova parque e amplia gestão
Para dar conta do volume de trabalho e controlar o tráfego de informações de suas oito filiais, o escritório de advocacia, em parceria com a Wyse, migrou os desktops convencionais do departamento jurídico para a plataforma thin client
. Serviços
TI integrada na rota da aviação
Para aprimorar o atendimento ao cliente e acompanhar a dinâmica de demandas do setor, companhias aéreas enfrentam o desafio de renovar a infraestrutura em busca de maior agilidade e interoperabilidade
. Serviços
Terremark incrementa estrutura de Cloud
Empresa adotou a ferramenta EMC Symmetrix VMax, arquitetura de armazenamento de dados high-end, para infraestrutura e serviços de computação em nuvem na AL
. Serviços
Completa otimiza logística com WMS
Atuante no mercado promocional e de e-commerce há seis meses, a empresa transaciona cerca de 16 mil itens nos 350 municípios do país e pretende chegar ao patamar de 30 mil transações diárias com o apoio do sistema de gestão de armazéns
. Serviços
MRV abre capital e implementa SAP
Construtora civil mineira resolveu ativar o sistema da fabricante alemã - abandonado em 2001 - para suportar crescimento e adotar melhores práticas de mercado
. Serviços
TIVIT adquire novo Mainframe da IBM
Com o investimento de R$ 10 milhões no zEnterprise System, a plataforma suportará o crescimento de longo prazo dos clientes de média e alta plataforma da companhia
. Serviços
Algar investe em solução de colaboração
O projeto, em parceria com a IBM, permitirá à companhia realizar um trabalho mais colaborativo e unificado
. Serviços
Parvi potencializa ações comerciais
Rede de concessionárias multimarca do Norte e Nordeste adota módulo de Finance & Insurance em seu sistema de gestão e registra um crescimento de 30% no faturamento
. Serviços
Zamora aprimora comunicação
Em parceria com a Diveo, concessionária do grupo Volkswagen ganha em agilidade e produtividade, além de reduzir em 10% seus investimentos em tecnologia
. Serviços
Gabardo Transportes Adota Outsorcing de TI
Em parceria com a Dígitro, transportadora gaúcha aponta uma significativa redução com os custos de telefonia das suas sete filiais espalhadas pelo país
. Serviços
Grupo Posadas aposta em sistema de pagamento online
Operadora de hotéis fechou contrato com a Braspag para unificar todo o sistema de transações dos hotéis localizados no Brasil, na Argentina e no Chile
. Serviços
Alusa implementa solução de Central de Cadastro
Com a ferramenta Shared Services Astrein, companhia prevê padronização e saneamento de toda a sua base de materiais e serviços
. Serviços - Telecomunicações
LIME otimiza processos de telecomunicações
Em parceria coma Informatica Corporation, operadora caribenha melhora eficiência operacional, eleva receita e cria uma visão única de cada um dos 3 milhões de clientes de sua base
. Serviços
WTorre contrata Segurança como Serviço
Companhia opta pelo modelo através de projeto que combina serviços gerenciados pela Alerta Security, com recursos da SonicWALL
. Serviços
Grupo VR investe em mobilidade segura
Projeto implementado pela EZ-Security incluiu solução de acesso remoto da Check Point e teve como principal objetivo prover uma infraestrutura de conectividade segura e confíável aos colaboradores remotos e fornecedores da empresa
. Serviços
e-Xyon ganha agilidade com novo data Center
Especializada na oferta de SaaS para área jurídica, empresa aumenta capacidade de atendimento ao migrar da Alog Data Center para Diveo e ainda prevê sinergia de negócio para aumentar a base de clientes
. Serviços
You Inc. implementa ERP para suportar expansão
Com cinco lançamentos até o final do ano e a previsão de mais dez empreendimentos em 2011, incorporadora implementa plataforma da Mega Sistemas para integrar operações e obter informações rápidas e corretas
. Serviços
Visão Turismo hospeda ERP em novo DC
A partir da necessidade de atualização de servidores, a agência adotou o modelo IaaS da CorpFlex e prevê crescimento de 22% até o final de 2010
. Serviços - Telecomunicações
Intelig compra novo firewall da Check Point
Em parceria com a EZ-Security, a implementação aproveitou os recursos disponíveis e garantiu integração mantendo a disponibilidade da rede
. Serviços
Avaya implementa solução de inteligência fiscal eletrônica
Para adequar-se a legislação, a empresa, que entrou na obrigatoriedade em setembro de 2009, optou pela solução NF-e Server composta por software de gestão fiscal e hardware para criptografia e guarda segura de certificados digitais e notas emitidas
. Serviços
Exata moderniza plataforma tecnológica
O projeto de infraestrutura, que engloba implementação dos sistemas de ERP, WMS e TMS, abrange ganhos de competitividade e de velocidade na tomada de decisão
. Serviços
PDG Realty integra áreas de TI
Projeto reduziu significativamente os custos operacionais e padronizou as políticas de segurança e gestão das empresas controladas pelo grupo
. Serviços
ML adota Gestão de Telecom
Empresa de recuperação de crédito contrata serviço de gerenciamento para obter uma visão estratégica de seu Call Center e prevê uma redução de mais de 30% nos gastos com telefonia
. Serviços
Imperial Honda implementa ERP
Com a adoção de sistema da Ação Informática, a concessionária aprimorou seus processos administrativos e obteve maior precisão no atendimento ao cliente
. Serviços - Telecomunicações
Mercado corporativo será estratégico para as teles
A escala do usuário final ainda é o que move as estratégias das operadoras de celular, mas especialistas do setor acreditam que as soluções destinadas às empresas não seguirão o mesmo rumo da telefonia fixa, que perdeu mercado para os prestadores especializados
. Serviços
Passarelli consolida dados financeiros
A Solução Oracle Hyperion Financial Management será integrada ao sistema de gestão da construtora e permitirá a padronização total de processos
. Serviços
ABA Motors digitaliza documentos
Ao adotar soluções da Acesso Digital, a rede de concessionárias agilizou o atendimento aos clientes e obteve uma redução de 70% nos custos com impressão
. Serviços - Telecomunicações
Vivo Empresas aposta nas pequenas e médias
Operadora resolveu assumir a responsabilidade de intermediar desenvolvedores e clientes com objetivo de atender não só a grandes e médias, mas também formatar aplicações como serviços para o mercado corporativo
. Serviços - Telecomunicações
NET aprimora serviços de campo
Com projeto gerenciado pela Accenture, operadora amplia número de atendimentos técnicos aos clientes para até 50 mil/dia, totalizando entre 1,2 milhão e 1,5 milhão no mês
. Serviços
Jornal do Commercio consolida servidores
Empresa adota Microsoft SQL Server 2008 e amplia o desempenho e a confiabilidade de suas operações
. Serviços - Telecomunicações
Mobilidade Corporativa: barreira está no modelo
Apesar dos desafios tecnológicos, o modelo de negócio ainda é a principal barreira para transformar a mobilidade em serviços corporativos, segundo consultor de mercado. SMS é um exemplo de possibilidades de negócios inexploradas
. Serviços
Localfrio aprimora logística e distribuição
Com adoção dos sistemas Redex e WMAS, complexo logístico para exportação e importação amplia controle operacional, ganha produtividade e ganha mais rapidez em seus processos
. Serviços
Accestage adota BI no modelo SaaS
Fornecedora de TI contrata serviços da Ad.Agency para aprimorar a mensuração de resultados e identificar problemas e tendências de comportamento dos clientes
. Serviços
Rodobens investe em e-procurement
Grupo implementa solução do Mercado Eletrônico e economiza 10% nos custos de seu Centro Integrado de Compras
. Serviços
Grupo Regon hospeda ERP no modelo IaaS
Para agilizar a implementação do software de gestão da Senior Sistemas, organização optou por utilizar o data center da CorpFlex
. Serviços
Sebrae-PB otimiza capacidade de armazenamento
A entidade adotou a solução Nevoa Virtual Disk (NVD), dispositivo que possibilita o controle dos recursos ociosos, localizados em qualquer máquina da rede, como se fosse um único servidor, sem precisar adquirir mais hardware
. Serviços
Stobart Group viabiliza nuvem privada
Com soluções da Riverbed, empresa do Reino Unido consolida dados de seis unidades de negócios em um único local, evitando ampliação de largura de banda e melhorando em 60% o desempenho dos arquivos
. Serviços
TAM investe em auditoria digital fiscal
Metodologia implementada pela Aliz garante integridade das informações do SPED Contábil, aprimora processos e agiliza entrega de dados da companhia de aviação ao fisco
. Serviços
BrasilAgro adota acesso móvel ao SAP
Empresa utiliza aplicativo BlackBerry desenvolvido com plataforma Navita Mobile e agiliza em mais de 85% autorizações de pedidos de compra e de liberação de orçamento
. Serviços
EZ-Security otimiza CRM na nuvem
Integradora migra sistema para solução da Salesforce com o objetivo de proporcionar maior agilidade e mobilidade aos seus colaboradores
. Serviços
Dalçoquio implementa sistemas de Governança Corporativa e WMS
Empresa investe na aquisição de novas soluções para automatizar e melhorar processos nas áreas jurídicas e de logística
. Serviços
Hotel da rede Meliá agiliza check-out
Tryp Nações Unidas reduz em 50% o tempo do processo ao implementar sistema da Nuxen que roda em PDAs
. Serviços
Paulinas implementa CRM
Sob consultoria e suporte da MSBS Tridea, editora católica adota Microsoft Dynamics CRM e potencializa relacionamento com consumidor, com visão 360º dos clientes e fluxo de pedidos 25% mais eficiente
. Serviços
Cosmolog aprimora logística com WMS
Para suportar nova operação de armazenagem, o Grupo Cosmoquímica adota solução da Store Automação e conquista ganhos em produtividade, rastreabilidade, redução de erros e estocagem
. Serviços
Sistema FIEP fecha contrato de serviços de videoconferência
Acordo firmado com a Colaboração Virtual atenderá cerca de 50 salas da entidade e permitirá a união com a rede de videoconferência da CNI
. Serviços
Imperial Bakery amplia controle com ERP
Com a adoção de sistema da Sankhya, distribuidora reduz custos e conquista gestão mais eficiente
. Serviços
DHL aposta em monitoramento de rede
Através de projeto realizado com a Dedalus, a operadora logística conseguiu garantir a antecipação dos problemas e a redução do tempo na resolução das ocorrências
. Serviços
Camil adota firewalls da SonicWall
Nova plataforma proporciona segurança, estabilidade e proteção ao ambiente de TI da empresa alimentícia
. Serviços
Malaysia Airlines terceiriza infraestrutura
Acordo de cinco anos firmado pela companhia aérea com a TCS prevê gerenciamento de datacenter, redes de TI e segurança da informação
. Serviços
NEC implanta solução fiscal eletrônica da NFe do Brasil
Empresa do Grupo TBA foi escolhida graças à qualidade dos serviços e melhor relação custo/benefício
. Serviços
NEC implanta solução da NFe do Brasil
Empresa do Grupo TBA foi escolhida graças à qualidade dos serviços e melhor relação custo/benefício
. Serviços
CTBC moderniza TI para atender melhor
Companhia investiu R$500 mil no novo ambiente que melhorou a performance do sistema e reduziu gastos com energia elétrica
. Serviços
Carglass reduz custos e otimiza processos de Nota Fiscal Eletrônica
Com solução da Signature South Consulting, hoje a empresa emite um grande volume de notas fiscais por mês, entre 35 mil e 40 mil documentos
. Serviços
Globo.com migra banco de dados
Portal das Organizações Globo realiza upgrade de servidores sem nenhum downtime com ferramenta Quest Shareplex for Oracle
. Serviços
B2W prioriza investimento em TI
Em 2010, a companhia quer ampliar a sua participação no varejo doméstico, retomando investimentos reduzidos no final de 2008 em função da crise econômica global. Recurso previsto está em R$ 250 mi
. Serviços - Telecomunicações
NET reforça investimento em suporte
Operadora renova contrato de outsourcing de infraestrutura por mais 6 anos com a CPM Braxis, que contará com 200 profissionais atuando no suporte a uma média de 50 mil chamados mensais
. Serviços
Luft amplia eficiência em logística
Empresa adota 21 coletores de dados Motorola e passa a ter acompanhamento em tempo real de processos de recebimento, armazenagem, separação e expedição de mercadorias
. Serviços
Carina Duek adota ERP para ampliar gestão de produção e vendas
Integrada ao sistema contábil, o Millenium Business tem 25 usuários em fábrica e loja própria da confecção, além de auxiliar representantes em 5 capitais e gerenciar dados de 100 PDVs de multimarca
. Serviços
Saint-Gobain aprimora relação com clientes e fornecedores
Fabricante e distribuidora adquire suíte Sterling Business Integration para ampliar produtividade e melhorar a gestão da cadeia de suprimento
. Serviços
Accenture aprimora solução de telepresença
Empresa adota ferramenta da AT&T que permite estender a capacidade de colaboração a clientes, fornecedores e parceiros
. Serviços
Abyara adota thin clients para corretores
Projeto prevê a compra de 500 equipamentos para atender 1.500 usuários distribuídos em 5 lojas da imobiliária
. Serviços
Redmond contrata hospedagem de ERP
Consultoria passa a operar como cliente e parceira da Avancera, transformando-se em canal de vendas do ERP e CRM Dynamics AX
. Serviços
Correio Braziliense agiliza processos com autenticação móvel
O projeto Coletor de Dados envolveu a criação de uma solução móvel, segura e automatizada capaz de permitir aos promotores de vendas detalhamento do Ponto de Venda visitado
. Serviços
CGMP fecha novo contrato com a Q-Free
Com o acordo, a operadora do sistema Sem Parar utilizará 620 mil tags, cerca de 25% do total de dispositivos desse porte utilizados no país
. Serviços
ADP Brasil investe em novos certificados
Empresa adotou em todos os seus sites os certificados EV (Extended Validation) e SSL (Secure Sockets Layer) da VeriSign
. Serviços
Synchro melhora eficiência nos processos com SOA
Provedora de soluções para a área fiscal consegue, por meio do aplicativo Sensedia Dashboard, analisar a qualidade de ativos, reduzir retrabalho e melhorar a visibilidade gerencial
. Serviços
Andrade Advogados reduz 95% de despesas com telefonia
Solução IPO 500 da Avaya foi escolhida após a conclusão de que as ligações eram, em alguns casos, mais altas que os honorários dos profissionais do escritório
. Serviços
InternetPro atende melhor via chat e email
Plataforma da XGEN mapeia desempenho dos operadores em tempo real, volumetria de atendimentos por dia e hora, distribuição dos contatos, pesquisa de satisfação pelos clientes, entre outros
. Serviços
Líder Aviação implementa o Oracle
Solução é parte do projeto Advanced Planning, desenvolvido pela Bertini do Brasil, visa previsão baseada em históricos passados de consumos de peças de manutenção das aeronaves
. Serviços
TV Cultura bloqueia 99% de spams
Solução CanIT-PRO implementada pela representante da Roaring Penguin, a Unodata, eliminou emails não-válidos nas 600 mil mensagens diárias que chegavam à empresa
. Serviços - Telecomunicações
Claro prioriza atendimento em 2010
Com 44,4 milhões de usuários e R$ 12 bi de faturamento, presidente da Claro admite erro de gestão para o mau atendimento do Call Center, além de citar os fatores do pioneirismo da 3G e Portabilidade, e diz que neste mês finaliza projeto que inovará a comunicação com o cliente
. Serviços
Armazém Ouro Preto aumenta eficiência operacional
Com a implementação da solução FastSeller Pré-Venda (PolibrásNet), o atacadista reduziu 90% das falhas e fortalece o relacionamento da área de vendas com o varejo
. Serviços
Odebrecht adota sistema de viagens
Agentes ganharam nova função a partir da solução Amadeus na construtora. Expectativa é melhorar a gestão de recursos com a autonomia aos funcionários
. Serviços
Raposo Tavares adota radiocomunicação
Solução MOTOTRBO, da Motorola, e tecnologia ponto-a-ponto permitem cobertura ininterrupta dos cerca de 440 quilômetros administrados pela CART
. Serviços
Claro moderniza comercial com Amdocs
A operadoral poderá direcionar as ações de vendas e interação de serviços por meio de soluções integradas de vendas, encomendas e e-business
. Serviços
Piramidal investe R$ 2 milhões em novo ambiente de TI
Projeto integrará as informações dos quatro centros de distribuição da companhia que atua no segmento de matéria-prima termoplástica
. Serviços
Patrus começa piloto CT-e
Transportadora faz parte do projeto da Sefaz que homologa o documento fiscal do segmento que será obrigatório no futuro assim como a NF-e
. Serviços
Infraestrutura de TI do Grupo Prisma será suportada pela Indra
Serão oferecidos serviços para a gestão das aplicações e infraestrutura de informática do grupo de comunicação em todo o mundo por 260 Milhões de Euros
. Serviços
Shopping catarinense adota rede da Dígitro
O novo centro de compras de Florianópolis contratou os serviços de redes da Dígitro e soluções de comunicação para a sua infraestrutura tecnológica
. Serviços
Estapar adquire switches da 3Com
Projeto desenvolvido em parceria com a Solve System garantiu maior disponibilidade de rede e o melhor custo-benefício do mercado
. Serviços
Avatar usa storage da NetApp
Filme que já faturou mais de US$ 1 bilhão foi totalmente criado em ambiente virtual utilizando sistemas de armazenamento da NetApp
. Serviços
Operadora logística otimiza planejamento de estoque
A Luft Food Service adotou o sistema DRP (Distribution Requirements Planning) Neogrid. Uma das metas é trabalhar com o mínimo de capital de giro empatado no estoque
. Serviços
Roge elimina falhas na transmissão de pedidos
Com o FastSeller Pré-Venda, a distribuidora de produtos de perfumaria, higiene pessoal, limpeza e alimentação, faz o monitoramento dos vendedores e gera relatórios precisos e em tempo real
. Serviços - Telecomunicações
Qualidade desafia operadoras
Após ter superado a universalização do serviço, concentração e convergência, as operadoras são obrigadas a cuidar da qualidade do serviço, inclusão digital, inovação e competição
. Serviços
Locaweb adota solução de monitoramento
Objetivo é obter um diagnóstico preciso da experiência que seus clientes têm ao usar as ferramentas do painel de controle e ao navegar no site da empresa
. Serviços
M5 Têxtil supera vazamento de informação corporativa
Holding de redes varejistas como a M.Officer, a companhia adotou várias medidas de Segurança da Informação após lidar com dois casos envolvendo ex-funcionário e terceirizado
. Serviços
Contact Nvocc otimiza gestão de informações
A IPconnection foi a integradora responsável, garantindo estabilidade no correio eletrônico e no gerenciamento de dados da empresa do segmento de transporte por meio da implementação da plataforma Google Apps
. Serviços
Escritório de advocacia reformula TI
Com 17 anos no mercado, a empersa Neumann, Salusse, Marangoni Advogados contratou a P2HE para reforçar os serviços em Service Desk, segurança e gestão de TI
. Serviços
RCI melhora gestão da equipe de vendas
Solução adotada foi o Microsoft Dynamics CRM com o intuito de aumentar o controle sobre o processo de vendas e dados dos clientes
. Serviços
Mais inteligência nos armazéns
Em busca da consolidação de um novo modelo de negócios, o setor atacadista investe em soluções de WMS para reduzir perdas, racionalizar custos e processos
. Serviços - Telecomunicações
A difícil conta da banda larga
Parcerias, colaboração e muito investimento em infraestrutura serão necessários para massificar o acesso à banda larga
. Serviços
Carmim lança on-line store integrada ao Orbium Customer Relations
Grife de luxo de roupas e acessários desenvolveu projeto específico de CRM para lançar a sua on-line store na internet
. Serviços
Bilhetagem Eletrônica de Belém reduz custos em mais de 40%
Equipamentos de tecnologia VPN da Netgear garantem tráfego seguro de informações entre o Passe Fácil (Setransbel) e 29 empresas de ônibus
. Serviços
Giuliana Flores investe em ERP
Empresa adotou o sistema Ábacos, integrado pela KPL, e otimizou fluxo interno dos pedidos, melhor controle de estoque e compras, reduziu custos e ganhou muita agilidade interna e junto aos e-consumidores
. Serviços
RioCard moderniza infraestrutura de TI
Emissão de cartões eletrônicos passa a contar com mais segurança, rapidez e disponibilidade. Sistema gerou US$ 3 milhões em receita em 2008
. Serviços - Telecomunicações
Claro promete uma inovação a cada mês
João Cox, presidente da Claro, diz que banda larga móvel vai crescer, apoia o debate para inclusão digital do governo e promete lançar novos serviços no próximo ano
. Serviços
Cielo reformula site para suportar atendimento
A companhia reformulou o seu site para prestação de serviços e comunicação com rede de estabelecimentos habilitados a aceitar cartões Visa; canal é acessível 24h e 100% integrado com dados transacionais por meio da plataforma Navita Portal
. Serviços
Roge Distribuidora otimiza infraestrutura de TI
A IPconnection implementou soluções da fabricante 3Com que permitiram estabilidade na rede de dados da distribuidora, beneficiando a continuidade dos processos no centro de distribuição
. Serviços
Globo.com aprimora conhecimento sobre internautas
Software estatístico IBM SPSS ajuda a categorizar perfis de visitante que serão a base para os projetos de melhoria em conteúdo e usabilidade de todos os sites do portal
. Serviços
NeoGrid lança blog corporativo sobre Supply Chain
Canal é destinado a todas as cadeias de valor do setor, como produtores de matéria-prima, indústrias, operadores logísticos, atacados, varejos e instituições financeiras
. Serviços
Multilog utiliza rede sem fio para logística
Distribuidora de produtos importados na região Sul investe cerca de R$ 1 milhão para modernizar sistema logístico em busca de reconhecimento
. Serviços - Telecomunicações
VAS representam 12,5% da receita das teles móveis
Estudo elaborado pela Teleco aponta que Serviços de Valor Adicionado ainda têm muito potencial para crescimento em 2010. A Acision, patrocinadora da pesquisa, prevê crescer 20% baseada na demanda da banda larga móvel
. Serviços
Catho Online, disponibilidade no call center
Portal de classificados online de currículos e empregos adota ferramenta de monitoração que gerencia a qualidade dos serviços eletrônicos
. Serviços - Telecomunicações
Seal Telecom aposta em Comunicação Unificada
De acordo com estudo da ABI Reserach o setor atingirá US$ 4.2 Bilhões em 2014 e com isso ampliam-se as oportunidades para a empresa
. Serviços
LeasePlan terceiriza service desk
Companhia fecha contrato de três anos com a Asyst Sudamérica, que atenderá aos 110 usuários nos escritórios de São Paulo e Barueri
. Serviços - Telecomunicações
Global Crossing prevê alta no Brasil
Subsidiária deve crescer até 15% em 2009, mas a receita mundial será a mesma de 2008. Banda larga pode reverter em negócios indiretos, mas o foco é oferecer outosurcing
. Serviços - Telecomunicações
Sercomtel amplia eficiência de rede ADSL
Operadora implementa projeto com a Damovo do Brasil e ganha maior rapidez no diagnóstico de problemas e correção de falhas
. Serviços
Grupo Abril amplia produtividade com Exchange 2007
Com a migração para a nova plataforma, rotinas como o backup passaram a ser concluídas na metade do tempo em relação ao sistema anterior
. Serviços
Atento Brasil amplia capacidade de Data Center
Empresa finaliza primeira etapa de projeto com a instalação de cerca de 35 novos servidores baseados nos processadores Intel Xeon Série 5500
. Serviços
Fundação Copel cria própria rede
Instituição de Previdência e Assistência Social da Companhia de Energia do Paraná deixa suporte da patrocinadora e cria sua própria infraestrutura tecnológica
. Serviços
Chicco terceiriza operação logística
Linx Fast Fashion assume a operação para dinamizar estoque e a reposição de mercadorias nas 15 lojas da empresa e 105 lojas multimarcas
. Serviços
Camargo Corrêa desenvolve infraestrutura de TIC
Projeto desenvolvido pela PromonLogicallis garante comunicação eficiente entre as quatro novas unidades regionais e a matriz da companhia voltada para o setor de incorporação de empreendimentos imobiliários
. Serviços
Camargo Corrêa desenvolve infraestrutura de TIC
Projeto desenvolvido pela PromonLogicallis garante comunicação eficiente entre as quatro novas unidades regionais e a matriz da companhia voltada para o setor de incorporação de empreendimentos imobiliários
. Serviços
Mudanças no sistema Visanet
Empresa anunciou nesta terça, 10/11, a troca de marca por Cielo e a sua entrada como credenciadora multibandeira. Paulo Guzzo, VP de TI e Operações, diz que o maior impacto será nos sistemas core
. Serviços
Mastersaf monitora fiscalização
A empresa contratou a SiteSeeing para avaliar o seu portal de NF-e e os serviços prestados pelas Sefaz do ponto de vista do usuário final
. Serviços
Time Warner aposta em mapeamento
Operadora de TV a Cabo investe em solução da Pitney Bowes Business Insight para localização de público-alvo
. Serviços
MetLife automatiza vendas de apólices
Seguradora amplia utilização do sistema Morpheus em seus processos, aumenta a produtividade e melhora qualidade dos serviços
. Serviços
União Atacado Distribuidor implanta portal
Solução agiliza processos de tomada de decisão ao integrar informações e sistemas utilizados pela empresa
. Serviços
Localiza implanta Service Desk
Rede contrata serviços da Microcity para agilizar e centralizar o suporte tecnológico prestado aos seus funcionários
. Serviços
Hotel The Palms implementa Business Center
Projeto foi realizado pela Seal Telecom e Oguri Áudio e Vídeo e inclui modernos sistemas de multimídia e comunicação à distância
. Serviços
Gafisa simplifica estrutura de rede
Com adoção de soluções Cisco, construtora amplia conectividade, estabilidade e disponibilidade, além de gerar relatórios mais consistentes de Segurança da Informação
. Serviços
Assai Atacadista investe em solução de BI
Distribuidora adota a plataforma MicroStrategy 9 e contabiliza ganhos como agilidade nas informações e maior efetividade nas negociações
. Serviços
New Dog investe em mobilidade e agiliza atendimento
Lanchonete paulistana substitui antigos handhelds por coletores Motorola MC50, em projeto implementado pela Seal
. Serviços
CDG adota CAD 3D
Subsidiária da Boeing investe no SolidWorks CAD 3D para atender à demanda pela conversão de arquivos 2D para 3D
. Serviços
Trady inova a prestação de serviços
Com isso, a empresa de assessoria contábil reduziu custos, aumentou a produtividade e disponibilizou serviços inovadores
. Serviços
Usuários Oracle consolidam atuação no Brasil
Mais de 100 empresas oficializarão nesta quarta, 21/10, a atuação do Oraug-BR. Objetivo é atroca de experiências e realização de eventos referentes às aplicações da fornecedora.
. Serviços
Locaweb aposta em tecnologia Intel para novo Data Center
Companhia inaugurou 1º módulo do centro de dados, com capacidade de até mil servidores baseados nos processadores Intel Xeon série 5500
. Serviços
MegaMamute reformula e-commerce
Com a nova loja virtual, empresa prevê faturar R$ 10 milhões nos próximos 12 meses e conseguir 0,5% do mercado de eletrônicos e informática
. Serviços - Telecomunicações
TIM prevê EBITDA de 30% para setor
Luca Luciani, presidente da TIM, reforça o discurso da busca pela rentabilidade por meio da oferta da qualidade, durante painel da Futurecom 2009
. Serviços
Dimebel renova ambiente de TI
Empresa adota soluções da Microsoft para enfrentar o desafio de lidar com uma infraestrutura tecnológica heterogênea
. Serviços
ABDI adota soluções da Riverbed
Empresa reduziu o uso de largura de banda, melhorou processos de recuperação de desastres e acelerou o acesso ao e-mail
. Serviços
TI busca eficiência em serviços
As companhias aéreas apoiam-se cada vez mais na compra de serviços ao invés de software e hardware
. Serviços
TI sem arremeter o voo
Em 2009, o orçamento da TI nas companhias aéreas corresponderá a 1,7% da receita das empresas do setor. Diante disso, a terceirização é a solução para reduzir custos e manter a operação
. Serviços
Aéreas terceirizam para reduzir custos operacionais
Gestão do cliente, virtualização e terceirização da infraestrutura aumentam a visibilidade dos CIOs
. Serviços
Add Value escolhe versão Add-One do SAP Business One
Solução, ainda em fase de implementação, contribuirá para acopanhar todo o processo de atendimento aos clientes da empresa especializada em infraestrutura de entrega de aplicativos
. Serviços - Telecomunicações
Windows Phone chega ao Brasil pela TIM
Sistema operacional da Microsoft promete interface amigável e integração com a nuvem. O lançamento, previsto para novembro, apresenta sete parceiros fabricantes e 30 modelos
. Serviços
Rede Bourbon investe R$ 1,5 mi em TI
A empresa reestruturou sua área de TI, visando melhorar o relacionamento com clientes e fornecedores, além de reduzir custos operacionais
. Serviços
Grupo Arcel adota rede Wi-fi
Projeto feito no Royal Palm Hotel & Resorts para oferta de conectividade aos hóspedes supera desafio da arquitetura horizontal de 102.209,50 m²
. Serviços
Ticket aposta no conceito de Virtual Office
Empresa adota Microsoft Office Comunication Server e amplia recursos de sua força de vendas para reduzir custos, aproximar colaboradores e aumentar a produtividade
. Serviços
Rio sedia Olimpíadas com Atos Origin
Assim como em outras edições do evento promovido pelo COI, a empresa será a responsável tecnológica dos jogos em 2016
. Serviços - Telecomunicações
GVT amplia atuação no Espírito Santo
Após seis meses do início das operações no estado, operadora chega à cidade de Serra, com um investimento inicial de R$ 8 milhões
. Serviços
Locaweb investe em soluções de IPS
Empresa adota ferramenta da TippingPoint para ampliar a proteção de seu data center e a satisfação de seus clientes
. Serviços
BizTalking investe em rede segura
Empresa investe em ambiente que contempla uma segunda rede sem fio para contingenciamento da estrutura principal
. Serviços
TI pronta para suportar Jogos Olímpicos de Inverno
Atos Origin finaliza testes de TI para a competição, que será realizada em 2010 e contará com 15 sistemas diferentes trabalhando de forma integrada
. Serviços
Inmetro inaugura Laboratório de Telecomunicações e TV Digital
Instalado em uma unidade móvel, projeto medirá a qualidade do sinal de tecnologias como TV Digital, 3G e WiMax em todo o país
. Serviços
Ticket lança solução para pagamento delivery
Ticket Restaurante Mobile utiliza celulares para captura das informações de transações delivery on line e já está disponível em SP
. Serviços
Proativa melhora capacidade de comunicação
Empresa do setor de logística aérea contratou serviços da Alog Data Center para resolver problemas com a disponibilidade do sistema
. Serviços
Vida Nova Seguros estabiliza sistema de e-mail
Corretora adota solução desenvolvida pela M2 e garante disponibilidade no serviço mesmo com queda do link dedicado
. Serviços - Telecomunicações
Parceria une Aastra e Across Telecom
Acordo entre as empresas prevê a comercialização de soluções de Comunicações Unificadas para o mercado corporativo
. Serviços
Mobilidade é a bola da vez
Federação Paulista de Futebol reduziu multas e processos judiciais por meio de solução móvel para envio das súmulas dos campeonatos
. Serviços
Escritório de advocacia adota sistema de autenticação
Escritório de advocacia investe em solução para acesso remoto da BRToken e contabiliza ganhos financeiros com o projeto
. Serviços
Terra aumenta eficiência de seu help desk
Portal contrata serviços da CPM Braxis e obtém maior controle das demandas e rapidez no atendimento aos usuários
. Serviços
Liga Solidária investe em TI para captar recursos
Organização sem fins lucrativos obtém melhorias nos processos com a adoção do Quick Deployment, pacote de CRM da L3
. Serviços - Telecomunicações
AES Eletropaulo Telecom otimiza processos com BI
Solução amplia agilidade de dados para o planejamento estratégico da empresa e permite projeção de diferentes cenários
. Serviços
Skyteam renova portal de vendas
Projeto ganha velocidade e qualidade com hospedagem no data center da CorpFlex e adoção de soluções da Benner
. Serviços
ACSP prioriza segurança na rede
Entidade investe em novo sistema da IBM e contrata serviços de infraestrutura da Alog Data Centers para melhorar atendimento aos associados
. Serviços
Infoglobo otimiza campanhas de relacionamento
Em parceria com a ZipCode, empresa utiliza database marketing para aprimorar ações de e-mail marketing, mala direta e call center
. Serviços
Castro Naves adota BI e WMS
Distribuidora especializada em insumos e materiais para empresas, a Castro Naves, economizou R$ 50 mil/ano no Centro de Armazenagem
. Serviços
Redecard obtém certificação PCI DSS
Padrão de segurança internacional editado pelo PCI Security Standards Council eleva o nível de segurança na indústria de pagamentos
. Serviços
Auxiliadora Predial lança novo site
Imobiliária eleva o nível de interatividade com os clientes e planeja ampliar em 25% o número de acessos em relação a 2008
. Serviços
Prato Feito adota solução de NF-e
Para a implantação da ferramenta desenvolvida pela N&L foram necessários apenas 45 dias e cerca de R$ 5 mil em investimentos
. Serviços
Emissoras falam sobre implantação da TV Digital
Cases brasileiros foram apresentados durante o painel do Congresso SET 2009, realizado na semana passada em São Paulo
. Serviços - Telecomunicações
Telecom: qual será oferta ideal de dados?
VP da Qualcomm opina sobre desafio de inovar os critérios da oferta da telefonia diante da convergência
. Serviços
McDonald´s investe geoprocessamento
Com projetos de combate ao câncer infanto-juvenil distribuídos por todo o país, entidade mapeia demandas e prioriza investimentos
. Serviços
Grupo VDL adota solução para Nota Fiscal Eletrônica
Empresa implementa sistema desenvolvido pela T-Systems e estende projeto para filiais em Minas Gerais, Paraná e Goiás
. Serviços
Outsourcing decola no setor aéreo
A terceirização de serviços e a compra de soluções de mercado são alternativas para que a área apoie o negócio a manter taxas de crescimento
. Serviços
Micropower incrementa vendas com CRM
Empresa reformula seus processos de relacionamento com clientes e parceiros com a projeto da L3 e adoção do QuickDeployment
. Serviços
TAM lança seu plano de voo com apoio da TI
Com o ingresso na Star Alliance, a empresa apoia-se na TI. Uma das iniciativas é a padronização da gestão de passageiros, contrato de dez ano com a Amadeus
. Serviços
Grupo Abril atualiza infraestrutura
Com iniciativa implementada pela EDS, empresa obteve uma redução de 30% no custo total de propriedade, entre outros benefícios
. Serviços
A5 Solutions implanta ERP da SAP
Novo modelo de gestão favorece o desenvolvimento de políticas de SLA e permite a integração dos clientes via ferramentas de CRM
. Serviços
Marítima integra sua base com CRM
Empresa inicia implantação da solução SAP para aprimorar relacionamento e oferecer serviços diferenciados aos clientes e parceiros
. Serviços
ACF investe em infraestrutura de rede
Instituição adota solução 3Com e amplia de 70% para 99% a disponibilidade de seu ambiente de conexão de rede
. Serviços
SulAmérica investe em aplicativo para iPhone
Solução dá acesso a uma série de serviços, amplia canal de relacionamento e facilita o contato dos segurados com a companhia
. Serviços
Sebrae/RN implanta NetCallCenter Chat
Através do novo canal de atendimento, instituição disponibilizará informações sobre soluções, eventos, cursos e palestras
. Serviços
Ativas investe em Data Center
Projeto realizado em parceria com a Dimension Data consumiu US$ 2 milhões e deve entrar em operação neste segundo semestre
. Serviços - Telecomunicações
Lei do SAC: Anatel estuda alternativa
O superintendente da Agência diz que nenhuma operadora cumpriu a Lei do SAC. Apesar das altas sanções, não há progresso no atendimento ao consumidor
. Serviços
GGD Metals investe em redes sociais
Empresa utiliza mídias como o Twitter e o YouTube para desenvolver suas estratégias de marketing e disseminar sua marca
. Serviços
Ativas adota tecnologia Nexus em Data Center
Solução será utilizada no centro que a companhia está construindo em Belo Horizonte, que deve entrar em operação no início de 2010
. Serviços
Mantrac Group reduz custos com otimização de WAN
Distribuidora da Caterpilar alcança 74% de redução nos custos de largura de banda e economiza US$ 300 mil por ano em projeto da Riverbed
. Serviços
Nova solução amplia produtividade na Dualtec
Empresa adota gerenciador Kaseya para otimizar os processos da área de TI e suportar o crescimento da base de clientes
. Serviços
Trensurb moderniza infraestrutura de rede
Empresa criou um Centro de Controle da Rede, que serviu de base para projetos de bilhetagem eletrônica e multimídia
. Serviços
Lita Mortari investe em BI para gerir estoque
Grife utiliza solução para obter velocidade na tomada de decisão e na movimentação de estoque. Redução de perdas foi de 15%
. Serviços
Rede Energia investe na atualização de cadastros
Desenvolvido pela Elucid, projeto contará com investimento de R$ 55 milhões e envolverá informações de 8 empresas do grupo
. Serviços
Águas de Limeira moderniza parque de TI
Companhia adota soluções da 3Com e alcança 100% de disponibilidade. Meta é estender a tecnologia para outras empresas do grupo
. Serviços
Azul Linhas Aéreas faz outsourcing completo com Diveo
Confiança, preço e agilidade nas respostas foram requisitos fundamentais para a definição do fornecedor de serviço da companhia aérea
. Serviços
Duke Energy gera estratégia com BSC
Com projeto da consultoria Symnetics, empresa do setor de energiaimplantou o BSC e transformou seu planejamento em ação
. Serviços
Sasil adota solução para GED
Com o sistema implementado pela SML, distribuidora conquistou mais agilidade, transparência e segurança nas operações
. Serviços
Beach Park investe em Rede IP Convergente
Complexo turístico finalizou a implementação da CTI Evolution, solução da Dígitro, e unificou sua central de atendimento
. Serviços
Grupo LM contrata BRISA para avaliar seu ERP
Consultoria envolveu um diagnóstico da TI e processos de gestão da organização baseada no padrão COBIT, além de recomendações de ações ao longo do tempo
. Serviços
Azul Linhas Aéreas aposta em comunicação unificada
Companhia adota o hosted Business Communications Services para base da infraestrutra de TIC da empresa no país
. Serviços - Telecomunicações
BT reduz custos com solução da CA
Com a adoção do CA SiteMinder a partir de 2004, operadora registrou uma economia de mais de 4,5 milhões de libras por ano
. Serviços
Gol virtualiza servidores
Depois de virtualizar a Varig, a companhia aérea iniciou projeto que será concluído em 2010 com o objetivo de deixar a infraestrutura mais leve e agilizar a gestão do negócio
. Serviços
Gran Sapore terceiriza service desk
Equipe de analistas da Asyst Sudamérica oferece suporte remoto a uma equipe de 1.500 usuários em SP
. Serviços
Rede Transamérica investe em gestão de pessoas
Parceria com a Serta RH aperfeiçoa ferramentas e automatiza todas as etapas dos processos de gestão de Recursos Humanos
. Serviços
Exata Logística agiliza operações com ERP
Projeto de R$ 2,5 milhões envolveu a implantação dos módulos WMS e TMS do ERP Logix, adquirido da Totvs
. Serviços
Wilson, Sons adota serviços gerenciados no ambiente web
A companhia investiu em soluções para garantir a segurança e melhorar a performance de suas operações de B2B
. Serviços - Telecomunicações
Claro cresce 15% vendas corporativas
Operadora divulgou balanço nesta quarta, 22/07, com receita de R$ 2,9 bi e mais de 40 milhões de clientes
. Serviços
Usuário avalia novo Oracle Fusion
Durante lançamento do produto, o gerente de TI da STP, administradora do sistema Sem Parar/Via Fácil, Fabiano Borges, considera que a empresa cumpriu o prometido
. Serviços
Gol previne fraudes na web
Companhia implanta AppScan para garantir integridade de seus dados e combater eventuais vulnerabilidades em suas páginas web
. Serviços
RSHP adota soluções da Riverbed
Companhia de arquitetura aperfeiçoa colaboração entre funcionários e aprimora solução de Disaster Recovery em projeto da B2net
. Serviços
Scalet integra processos com ERP
Projeto iniciado pela empresa em 2008 aposta em solução da Mega Sistemas e já proporcionou uma redução de 8% nos custos
. Serviços
Aramaçan aposta em solução da McAfee
Com o objetivo de proteger os desktops do clube, iniciativa contempla tecnologias de antivírus e firewall em 50 máquinas
. Serviços
DHC amplia estrutura de Private Cloud Computing
Impulsionada pelo aumento da procura pela linha V/Care, empresa amplia em 250% sua estrutura de Private Cloud Computing
. Serviços
BCD Travel adota Amadeus Agency Manager
Companhia optou pela solução da Amadeu para aprimorar a gestão e o controle sobre suas operações comerciais
. Serviços
Livraria Cultura e PagSeguro firmam parceria
Ferramenta de pagamento eletrônico permite que clientes efetuem suas compras com mais segurança e agilidade na aprovação
. Serviços
Continuidade de negócio: desafio das operadoras
As constantes falhas de disponibilidade nos serviços oferecidos aos usuários reforçam a importância das operadoras em reduzir riscos
. Serviços - Telecomunicações
Telecom Italia testa site movido a energia solar
Projeto utiliza a solução Eco-Smart, da Ericcson. Redução de despesas e das emissões de CO2 são os principais benefícios
. Serviços - Telecomunicações
Oi: Justiça proíbe rescisão com franqueados
Oi deve cumprir a liminar que garante exclusividade territorial de franqueados. Multa diária em caso de descumprimento é de R$ 20 mil
. Serviços
AGIS investe em novo ERP
A distribuidora implementa sistema da TOTVS para integrar seus processos comerciais, administrativos e de relacionamento
. Serviços
Auxiliadora Predial reforça segurança contra fraudes
O novo sistema utilizado pela imobiliária trabalha com a identificação e o rastreamento dos interessados em locar um ímóvel por meio de câmeras de vídeo
. Serviços
Infraero moderniza redes de aeroportos
Utilizando soluções da 3Com, a Infraero dá continuidade ao processo de modernização das redes locais dos aeroportos com novos backbones 10G e nova rede sem fio em 11 aeroportos
. Serviços - Telecomunicações
Acision ataca preço do SMS
Rafael Steinhauser assume presidência da Acision no Brasil. Foco será ensinar as operadoras a ganhar dinheiro com messaging
. Serviços
Gran Sapore adquire 600 licenças de virtualização de aplicativos
Empresa de refeições integra dados e processos de toda sua rede com a virtualização do seu sistema de gestão, que passará a ser utilizado por todos os restaurantes da sua rede
. Serviços
Kroton Educacional compra 500 desktops
Instituição educacional privada contrata o modelo de leasing operacional para aquisição das máquinas com a HP, o que lhe permite manter o parque atualizado e ainda elimina os custos de manutenção
. Serviços
Brasilmaxi migra soluções de TMS e WMS
Empresa especializada em logística resolveu controlar e gerenciar melhor a frota, além de reduzir o espaço de armazenamento com a migração dos sistemas. Entre os fornecedores estão a ESL-LogFacil e a Simple Tecnologia
. Serviços
Tracker reestrutura a área de TI
Especializada em recuperação de veículos, a Tracker adquiriu switches 3Com, software de gerenciamento FlexVision e ainda contratou serviços help-desk da Ziva
. Serviços
Livraria Martins Fontes contrata link de 2 Mega para loja virtual
Projeto e-commerce foi reestruturado com objetivo de aumentar as vendas online e, na busca por alta disponibilidade, contratou a Diveo para oferta de hospedagem de servidores e conectividade
. Serviços - Telecomunicações
Telco: o desafio de manter dados e redes seguros
Em uma semana em que a Anatel suspende as vendas do Speed, da Telefônica, a Decision Report reúne o setor de Telecom, nesta quinta-feira, 25/06, em São Paulo, para debater a questão do Risco e Compliance. Perda de dados e vulnerabilidade das redes são desafios para o setor.
. Serviços
Empresa de segurança reduz 52% gastos de telefonia
Security Link instalou duas centrais IP da LG-Nortel e contratou serviços da operadora Tesa para reduzir custos no seu escritório de São Paulo. O próximo passo é interligar a infraestrutura com filial em Campinas
. Serviços
Rapidão Cometa garante legitimidade de e-mails recebidos
O appliance da IronPort bloqueou o tráfego de spams, que lotava as caixas de mensagens eletrônicas, reduzindo o tráfego de e-mails na rede ao bloquear 80% das mensagens recebidas, detectadas como spam
. Serviços - Telecomunicações
Anatel suspende venda do Speedy
Agência aplicará multa de R$ 1 mil para cada acesso do serviço Speedy comercializado pela Telefônica a partir de hoje, 22/06. Punição acontece em função das falhas na disponibilidade do serviço
. Serviços
MaxCasa adota ERP como serviço
Incorporadora de imóveis contratou serviço da CorpFlex para utilizar sistema de gestão da Mega Sistemas. O modelo comercial foi importante porque não exigiu investimento nem profissional especializado
. Serviços
Andrade Gutierrez terceiriza suporte de TI
Projeto realizado há quase um ano pela Asyst Sudamérica, que responde pelo suporte tecnológico da construtora, adotou conceito de SLOs e desenvolveu SLAs diferenciados
. Serviços
Grupo Algar investe em melhores práticas de TI
Com os treinamentos da consultoria holandesa Quint e do HDI Brasil, a companhia aprimorou o gerencimanto de serviços e a qualidade do Service Desk, treinando os seus associados na norma ISO 20000
. Serviços - Telecomunicações
Serviço ainda é desafio das operadoras
Luiz Minoru, diretor da área de consultoria da PromonLogicallis, aponta algumas das razões pelas quais o serviço de telefonia ainda é reconhecido pelo consumidor como o mesmo, independente da operadora. O foco e a cultura em engenharia retratam um dos desafios que precisam ser superados pelo setor de telecomunicações
. Serviços
Schio já investiu R$ 2 mi em infraestrutura móvel para CDs
Empresa de transporte logístico especializada em alimentos perecíveis, a Rodoviário Schio já implementou 120 coletores de dados da Intemec entre os cinco Centros de Distribuição da companhia. O novo CD de São Paulo é o mais recente projeto, cuja integração é da TWX
. Serviços
McLane investe R$ 4 milhões renovação do ambiente de TI
A integradora logística Companhia utilizou capital intelectual próprio para alcançar qualidade e produtividade operacional por meio de melhorias no parque de hardware e software
. Serviços
Editora Gente terceiriza service desk em busca de qualidade
Editora resolveu terceirizar o service desk, que atende 30 funcionários, com o objetivo de melhorar a qualidade do ambiente de TI, principalmente, no quesito segurança
. Serviços
WTorre implementa sistema de gestão de RH
A empresa da área imobiliária começou a implementar o sistema Peoplesoft, da Oracle, com a intenção de gerenciar atividades de Recursos Humanos aos 1380 colaboradores, distribuídos pelas obras da empresa em todo Brasil
. Serviços
Guinez International adota solução de nota fiscal eletrônica
Empresa que atua no segmento de importação e exportação de produtos médico-hospitalares escolheu a solução NF-e Fácil por possuir o menor tempo de implantação e o melhor atendimento
. Serviços
Azul Linhas Aéreas prepara-se para cloud computing
Até 2010 a companhia pretende adotar o conceito para suportar o crescimento de novas rotas no País com o objetivo de usar a tecnologia em épocas sazonais, quando o volume de vendas de tickets aumenta
. Serviços
ThyssenKrupp automatiza processos de negócios com sistema de gestão
Compartilhado entre as empresas da divisão Technologies do Grupo, o módulo de gestão de projetos otimizou os recursos financeiros e entende empresas distintas com regras de negócios diferenciadas
. Serviços
Consultoria Global Partners cria portal B2B
Consultoria agiliza a entrega de serviços com informações financeiras e contábeis aos clientes, agilizando os processos e aumentando as chances de fechar negócios fora do País
. Serviços
GRSA faz outsourcing da rede corporativa
Grupo de Soluções em Alimentação (GRSA) fechou contrato de cinco anos com a BT para fornecimento de gestão da rede corporativa, que interliga 13 localidades, e suporte de infraestrutura - serviço oferecido em parceria com Itautec
. Serviços
Instituto Curitiba de Informática aumenta desempenho da rede
Solução de gerenciamento de tráfego em redes de comunicação permitiu uma economia de 20%, o que representa um valor mensal de R$ 30 mil para o ICI
. Serviços
Quanta Tecnologia implementa sistema de gerenciamento para os rastreadores automotivos
A companhia do setor automotivo adotou a solução Fleet Manager, que permite ao operador logístico monitorar à distância todas as etapas do processo de transporte e estabelecer as medidas de segurança adequadas
. Serviços
SAS reduz gastos de telefonia com tecnologia IP
Nos primeiros 15 dias de uso, a companhia de software alcançou 15% na diminuição de gastos com celular e 4% em chamadas fixas. Estimativa é economizar 30% com telecomunicações em 2009
. Serviços
Azul Linhas Aéreas agiliza atendimento com virtualização
Estratégica para a companhia, a TI desenvolveu um projeto de virtualização diretamente nos endpoints dos aeroportos, sem conexão direta com o data center, reduzindo em 50% o custo com telecomunicações, além de agilizar o atendimento ao cliente e reduzir o TCO em 40%
. Serviços
Universidade Federal de Pernambuco identifica hábitos do consumidor com SPSS
Para conhecer os hábitos e atributos que levam o Recife expandido a freqüentar as salas de cinema, alunos do curso de Administração utilizaram o software de análise estatística em trabalho acadêmico. Objetivo foi comprovar cientificamente as preferências do público e aproximar os alunos da realidade no ambiente profissional
. Serviços - Telecomunicações
Anatel esclarece cobrança de ponto em regulamento de TV paga
Agência Nacional de Telecomunicações finaliza novela sobre cobrança do ponto extra dos usuários de TV paga no Brasil. Operadoras podem cobrar instalação e reparo de rede, mas não como serviço mensal
. Serviços
RXAM padroniza parque com thin client
Maior ganho da joint venture formada pela Reed Exhibitions e Alcântara Machado é a possibilidade de agilizar a mudança de lugar dos funcionários dentro da empresa, fundamental para uma organização que realiza 30 feiras de negócios ao ano em locais distintos
. Serviços
Colégio Albert Sabin terceiriza TI da nova unidade
Instituição de ensino paulista inaugura nova unidade com infraestrutura e serviços de TI implantados pela integradora com objetivo de gastar menos na conectividade entre as escolas
. Serviços
Depois de cortar custos, Ocean Air migra para SAP
Companhia aérea nacional cortou 40% do quadro de funcionários, suspendeu projetos de TI e reestruturou a estratégia comercial em 2008 para tornar-se mais competitiva neste ano, quando foca em outsourcing e migração do ERP, cujo sistema atual é da Microsiga
. Serviços
ThyssenKrupp automatiza processos de negócios com sistema de gestão
Compartilhado entre as empresas da divisão Technologies do Grupo, o módulo de gestão de projetos otimizou os recursos financeiros e entende empresas distintas com regras de negócios diferenciadas
. Serviços
Odebrecht adquire solução de comércio exterior da Softway
Construtora Norberto Odebrecht prevê integrar o processo de exportação do Brasil com os processos de importação das demais unidades do exterior. A solução, que complementa a plataforma EBS da Oracle, está prevista para julho de 2009
. Serviços
Telecontrol opta pela Diveo para migração de data center
Especializada no desenvolvimento de sistemas Web para gestão de Pós-Venda, a Telecontrol ressalta que a escolha pela Diveo, além de reduzir custos e ainda atender a demanda da empresa, ainda resultou em segurança aos clientes da empresa
. Serviços
Autotrac reduz custos de suporte de campo
Prestadora de serviços voltados as áreas de logística e transporte adquire duas licenças do software LogMeIn Rescue para reduzir custos com deslocamento de técnico e tempo de atendimento
. Serviços
Cesvi Brasil contrata hosting da Diveo
Centro de Experimentação e Segurança Viária do Brasil fecha contrato de hosting com a Diveo para oferta do software especializado em gestão integrada de sinistro destinado ao setor de reparação automotiva
. Serviços
Light atualiza servidor de arquivo e correio eletrônico
Empresa de energia migra 4.500 caixas para o correio eletrônico da Microsoft e 5.800 usuários de Novell para Windows/AD sem afetar disponibilidade do ambiente; login único fez com que chamadas ao ServiceDesk caíssem 20%
. Serviços
Matec Engenharia desenvolve software próprio para gestão
ERP foi desenvolvido internamente pela construtora para suportar a plataforma BIM (Building Information Modeling) que está sendo implementada com objetivo de gerenciar melhor os edifícios ainda em construção
. Serviços
Instituto Eldorado utiliza Sensedia para projeto SOA
O projeto de reuso de software durou oito meses e implicou na adoção de um repositório único, o que contribuiu para encontrar os ativos de software
. Serviços
Agricol adota sistema de gestão da T-Systems
Concessionária especializada na área de veículos comerciais adota sistema de gerenciamento de frota, batizado de DealerPlus, para controlar as áreas comerciais, administrativas e operacionais
. Serviços
Wilson Sons utiliza Symantec para controlar Instant Messaging
Especializada na área de comércio marítimo, a Wilson Sons adotou solução de mensagens da Microsoft para 600 usuários e pretende migrar outros aplicativos para plataforma .NET
. Serviços - Telecomunicações
Vivo reduz em 120% do tempo de resposta do ERP
Operadora adota solução de gerenciamento de performance da Inmetrics para monitorar 22 sistemas críticos e agilizar o tempo de resposta
. Serviços - Telecomunicações
Unimix integra telefonia das filiais com IP
Integradora da área de TI, com sede em Brasília, adotou solução da LG-Nortel, que envolveu aquisição de duas centrais e o uso de VoIP em alguns ramais
. Serviços
Entidade de corretores reduz custo com email registrado
Conselho Federal de Corretores de Imóveis adotou a solução da RPost e prevê reduzir em até 50% as despesas com Correios
. Serviços
Rossi lança site para iPhone com objetivo de vender mais
Site desenvolvido para Iphone também pode ser acessado por outros smartphones e apresenta um sistema de busca de imóveis com integração ao Google Maps
. Serviços
Printer Solutions migra para SAP Business One
Especializada em manutenção de impressoras a laser para principais fabricantes investe R$ 140 mil no projeto, que inclui também a implantação do módulo de produção
. Serviços
CPFL Total utiliza software para aumentar pontos de arrecadação
Unidade da companhia enérgica que consiste numa rede de estabelecimentos de arrecadação de contas, a CPFL Total utiliza software criado pela Indra
. Serviços
Mascarenhas Barbosa terceiriza gestão de impressão para Simpress
Construtora com volume de 500 a 1 mil metros lineares por mês na área de projetos de engenharia e arquitetura busca reduzir custo com a terceirização da gestão
. Serviços
Anhembi Morumbi usa ERP da SunGard Higher Education
Universidade será a primeira instituição de ensino superior do País a utilizar a solução de gestão educacional da empresa. Objetivo é alcançar mobilidade e administração unificada
. Serviços
Ceva Logistics utiliza voz na separação de mercadorias
Operadora logística adota reconhecimento de voz para acelerar o processo de separação e manuseio de produtos no depósito
. Serviços
Veris Educacional inova seu sistema de avaliação
Empresa aprimorou modelo de gestão de RH com adoção de nova ferramenta de avaliação de performance
. Serviços
Taubaté ganha eficiência e agilidade com ISS eletrônico
Sistema desenvolvido pela Conam facilita a fiscalização das empresas e e cria vantagens para os contribuintes
. Serviços
Universidade mineira acelera em 10 vezes sua rede
Uso da tecnologia de aceleração da Riverbed diminui a latência da rede WAN do Centro Universitário UNA
. Serviços - Telecomunicações
NET utiliza tecnologia da Motorola de banda ultralarga
Equipamento da fabricante utilizado no Japão, Coréia e Singapura, permite velocidades de até 160 Mbps, mas no Brasil a configuração permite até 60 Mbps
. Serviços
Bebidas Fruki adota nobreaks da CP Eletrônica
Distribuidora do Sul investe na aquisição de nobreaks para se preparar para troca do ERP e servidores prevista pela empresa, além de assegurar o funcionamento da infra-estrutura de TI
. Serviços - Telecomunicações
Empresas de telecomunicação se ajustam ao SPED
AT&T e Global Crossing escolhem a YKP como responsável por implementar soluções fiscal e contábil da Mastersaf; nova legislação entra em vigor em 2009
. Serviços - Telecomunicações
Qualidade é o foco do CIO da NET em 2009
Miguel Marioni conta que após concluir projeto de gerenciamento de demanda e portfólio, o próximo passo agora é encontrar uma solução que analise a qualidade do código-fonte desenvolvido fora de casa
. Serviços - Telecomunicações
Contrapartida da Anatel para BrT/Oi vai de fibra óptica a garantia de emprego
A Anatel aprovou a megaempresa de telecom nacional, colocando um fim na multa de meio bilhão que a Oi teria que pagar à Brasil Telecom. Como contrapartida, a agência impôs obrigações para a nova empresa até 2015
. Serviços
Hamam usa ERP para interligar operação Brasil-Argentina-Dubai
Em momento de expansão internacional para Argentina e Dubai, empresa de projetos arquitetônicos para hotéis implementa ERP customizado para centralizar processos e aumentar produtividade. Instalado em São Paulo, o sistema é acessado por funcionários argentinos e árabes
. Serviços
Resort do Amazonas investe para levar Wi-Fi a 600 apartamentos
Tropical de Manaus adota solução de cabeamento irradiante para proliferar acesso à Banda Larga sem-fio em ambientes privativos. Tecnologia possibilitou reduzir investimento em acess points
. Serviços - Telecomunicações
Aumento da competitividade passa pela capacitação profissional
No mundo de organizações globais, convergência de tecnologias e consumidores mais exigentes, recurso humano torna-se crucial para o País ganhar competitividade
. Serviços - Telecomunicações
Crise é oportunidade para crescimento do setor, diz TIM
Mario Cesar Pereira de Araujo, presidente da TIM, diz que o momento é propício para avançar nas negociações sobre carga tributária e espectro com governo. "Vamos fazer desse limão uma limonada", brincou em palestra no Futurecom
. Serviços - Telecomunicações
Câmbio não afetará investimentos, projeta presidente da Claro
João Cox Neto acredita na manutenção dos recursos médios de R$ 19 bilhões aplicados por companhias no setor anualmente
. Serviços - Telecomunicações
Operadoras divergem sobre competição na convergência
Presidentes da Oi, Claro e Vivo enxergam os desafios da competição conforme a "dor do calor" de cada uma delas
. Serviços - Telecomunicações
Comunicação Unificada reforça parcerias entre telcos e fornecedores
Embratel detalha pacote de comunicação unificada, durante painel da Futurecom 2008, evidenciando a tendência das operadoras tornarem-se integradoras de soluções
. Serviços - Telecomunicações
Impactos do novo PGO ainda são incertos
Operadoras evitam comentar possíveis mudanças no mercado a partir do novo Plano Geral de Outorgas proposto pela Anatel. Há incertezas se regulamentação acirra ou ameaça o desenvolvimento do setor
. Serviços - Telecomunicações
Embratel prepara oferta de serviço de comunicações unificadas
Operadora calcula que exista um mercado de cerca de 10 mil clientes de médio e grande portes. De acordo com a empresa, aproximadamente 80% deles já utilizam algum de seus produtos
. Serviços - Telecomunicações
Variação cambial consome 20% do lucro da Embratel
Mesmo com aumento em vendas, lucro da operadora cai 20% em comparação ao ano anterior devido à variação cambial. Lucro operacional do trimestre bateu em R$ 316 milhões
. Serviços
Para Net, crise não reduzirá demanda por serviços
No terceiro trimestre do ano, operadora reporta prejuízo líquido de R$ 64 milhões, mesmo com crescimento na base de clientes de TV por assinatura, banda larga e telefonia
. Serviços
Contax troca Business Objects por Microstrategy
Empresa de contact center optou por substituir o software de Business Intelligence em busca de mais agilidade na entrega de informações a seus clientes, essencial ao serviço de gestão de dados também prestado pela companhia
. Serviços - Telecomunicações
CPqD estimula a inclusão digital
A empresa já implementou dois telecentros no interior paulista capacitados com Soluções de Telecomunicações
. Serviços
Infoserver economiza 5 mil watts com TI Verde
Economia representa 30% do consumo da consultoria. Gartner aponta que as grandes empresas gastam entre 4% e 8% do seu orçamento de TI com energia.
. Serviços
Electricaribe adquire tecnologia anti-fraude brasileira
Concessionária colombiana investiu US$ 1 milhão em módulos de monitoramento e leitura remota para evitar perdas comerciais em região remota, no extremo Sul do país
. Serviços
HP empacota solução de virtualização para médias e grandes
Companhia apóia a estratégia em pesquisa que ouviu 627 executivos de todo o mundo e revelou que apenas 30% dos que tentaram projetos com a tecnologia estão satisfeitos
. Serviços
Locaweb mira mercado de Cloud Computing com novo data center
Como suporte à estratégia, companhia anuncia investimentos de R$ 18,7 milhões na aquisição do terreno para construção de um data center na Zona Sul da cidade de São Paulo
. Serviços
Gol consolida e virtualiza servidores da VRG Linhas Aéreas
O projeto conduzido pela Service IT Solutions com IBM consumiu sete meses e permitiu colocar cerca de 100 máquinas físicas em três equipamentos virtuais. Retorno sobre investimento é estimado em R$ 6 milhões por ano
. Serviços - Telecomunicações
Call centers terão que correr para se adequar às novas regras
Setor emprega mais de 750 mil pessoas e movimenta cerca de R$ 5 bilhões de reais por ano, no Brasil. A maioria das empresas não atua dentro da norma
. Serviços - Telecomunicações
Nova regulamentação será positiva a longo prazo
Adequação às regras deve melhorar os serviços e impactar na imagem das empresas junto a sua base de clientes, avaliam especialistas
. Serviços - Telecomunicações
Procon-SP recebe meio milhão de reclamações por ano
Telefônica, Itaú, Benq, Vivo e Mitsubishi são os principais alvos de queixa dos consumidores
. Serviços
Seguradoras devem manter investimentos em TI e Governança
Segundo a Deloitte, recursos destinados a tecnologia e práticas de gestão das empresas do setor dobraram nos últimos anos, fator que pode elevar o preço de mercado das companhias do segmento
. Serviços - Telecomunicações
Brasil vai contra a corrente mundial do mercado IP
Contra a tendência global, em que a maioria das multinacionais migrou há anos o PABX TDM tradicional para o PABX digital e, agora, para a telefonia IP, muitas empresas no Brasil trilharam seu próprio rumo ao elegerem uma tecnologia intermediária, o IP Enabled
. Serviços
Líder Aviação reduz custos com gateway de comunicações
Controlar o acesso à Internet e bloquear os emails indesejados foram as medidas adotadas por Anderson Marques, analista de infra-estrutura da Líder Aviação, para deixar a rede da empresa mais livre para o tráfego de voz via IP. A empresa selecionada para a implementação da solução foi a Planetarium, especializada em desenvolvimento de soluções para Web
. Serviços - Telecomunicações
Pós-pagos representam 20% dos assinantes da Claro
Dos 33 milhões de clientes da operadora, 6,5 milhões são pós-pagos, o que significa aumento de 35,9% em relação ao segundo trimestre de 2007; receita total cresceu 19,8% e atingiu R$ 2,8 bilhões
. Serviços
Contact Centers recorrem ao IP para ampliar serviços
Mais maduro, mercado impõe remuneração por produtividade e prestadores investam na oferta de atendimento convergente, com voz, vídeo e dados, para enfrentar o novo cenário
. Serviços - Telecomunicações
3G impulsiona banda larga no Brasil na classe C
Barômetro Cisco da Banda Larga mostra avanço das conexões móveis, usadas, na maioria dos casos, como único acesso. Segundo Pedro Ripper, terceira geração deve atuar na base da pirâmide
. Serviços - Telecomunicações
Google fecha no Brasil segundo acordo mundial por conteúdo móvel
Tim é a primeira operadora, depois da japonesa Docomo, a oferecer vídeos do Youtube, busca, Orkut e outras ferramentas em celulares
. Serviços - Telecomunicações
TIM promete 3G ainda no primeiro trimestre
Operadora, que pagou mais de R$ 1,3 bilhão pelas novas licenças, informa que as redes encomendadas à Ericsson estão quase prontas. E nega que o controle da empresa venha a ser assumido pela Telefônica.
. Serviços - Telecomunicações
ZTE fabricará dispositivos 3G no País para reforçar sua marca
Companhia chinesa, primeira a anunciar formalmente seus planos de produção de equipamentos de terceira geração no Brasil, ainda está definindo local e parceiro — a disputa está entre Manaus e São Paulo. Investimento dependerá da infra-estrutura fabril da empresa contratada.
. Serviços - Telecomunicações
Para GVT, umbundling não vai interferir na estratégia
Na migração de usuários, espelho diz estar mais interessada nas áreas que já são cobertas por seu serviço. Operadora também entra no mercado de datacenters — primeira unidade será em SP
. Serviços - Telecomunicações
Portabilidade pode não ser para todos, alerta Telcomp
Associação defende que, sem o umbundling (compartilhamento das infra-estruturas de redes das operadoras) os usuários de linhas fixas não poderão exercer seu direito a migrar de operadora mantendo o número atual. Dificuldade pode ser maior para usuários domésticos e para micro, pequenas e médias empresas
. Serviços - Telecomunicações
Criação de uma telco 100% nacional está próxima
Ministério das Comunicações sinaliza mudança na Lei Geral de Telecomunicações para favorecer a união de forças entre as operadoras Oi e BrT que, ao ser concretizada, pode criar a maior operadora de capital totalmente nacional no País. Oi confirma negociações, mas nega acordo
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Matemática do serviço é muito complicada, diz IDC
Para a consultoria, é fácil apontar as falhas do setor de contact centers, mas ainda não existe uma fórmula eficiente para encontrar soluções que agradem a empregadores e empregados e, principalmente, aos consumidores
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Contact centers estão na mira dos legisladores
Nada menos que quatro projetos de lei passam, em caráter conclusivo, pela avaliação da Câmara dos Deputados. Intenção é aumentar os direitos dos consumidores e conter abusos no atendimento
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Mau atendimento afasta consumidor da marca
Pesquisa realizada pela consultoria Accenture mostra que a insatisfação com os serviços prestados é o principal motivo para afastar o cliente dos produtos
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Operadoras assumem que atendimento ao cliente é deficitário
Presidentes das prestadoras concordam que o serviço deve melhorar, mas alegam falta de caixa para pagar salários mais interessantes. Estratégias para analisar o desempenho do call center incluem audições surpresa das chamadas e dias em que os diretores trocam de lugar com os atendentes
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Web móvel já representa 70% da venda 3G da Claro
Para a operadora, índice de compra dos modems para acesso sem fio em alta velocidade comprova a alta demanda existente no País por banda larga
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3G vira realidade, mas só chega ao mercado em meados de 2008
Maior valor pago em leilão foi o da Claro (R$ 612 milhões, com ágio de 273,9%), para atuar na área que cobre os estados do Rio de Janeiro, Espírito Santo, Bahia e Sergipe. Prestadoras devem demorar pelo menos seis meses para construir suas redes nas novas freqüências
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Tim fecha rede 3G em SP com a Ericsson
Para suportar a demanda das operadoras locais e exportação, empresa sueca investiu R$ 10 milhões na fábrica em São José dos Campos
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Nove disputam a terceira geração
Obrigações das operadoras incluem cobertura, mesmo que parcial, de todos os municípios brasileiros no prazo de dois anos
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BrT focará 3G em sua área de atuação
Para Ricardo Knoepfelmacher, presidente da operadora, a empresa é a grande prejudicada no leilão
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WiMax pode sair no primeiro trimestre, diz Sardenberg
Presidente da Anatel afirma que órgão regulador já resolveu pendências levantadas pelo TCU em 2006. Mesmo com o modelo de negócios ainda não definido, intenção da Agência é definir a questão ainda no começo do ano.
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TI muda prática do Direito
Advogados alertam que, em uma sociedade voltada para Internet, a TI é fundamental para agilizar processos e transformar o desenho da atuação dos profissionais do segmento no exercício da lei
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AeC investirá R$ 26 milhões na ampliação do atendimento
Empresa também destinará R$ 4 milhões para ações mercadológicas e de marketing em suas soluções para verticais
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WiMax: a novela continua
Anatel pede ajuda ao WiMax Forum; para diretor regional da entidade, tecnologia não vai competir com o 3G, e sim complementá-lo
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Cia Athletica investe em Web 2.0 para aprimorar relacionamento
A tecnologia possibilitou a interação dos alunos com professores e profissionais da academia por meio do GenteCia, rede social própria que já reúne 13 mil membros
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Acionistas discutem data para operadora assumir Telemig Celular
Início da oferta 3G da Claro pode ser um dos motivos para a Vivo antecipar operações em Minas Gerais, onde rede também já está preparada para prestar serviços de terceira geração
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Case: CTBC moderniza gerenciamento de serviços
A Companhia de Telecomunicações do Brasil Central, pertencente ao grupo Algar, implementou EMC Smarts para monitorar sua rede de forma eficiente e aprimorar atendimento ao cliente
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Universalização: Anatel propõe troca da telefonia fixa por banda larga
Nova meta, que já era sugerida pelas operadoras, vai a consulta pública. Velocidade mínima dependerá do número de habitantes de cada município a ser atendido
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Para Vivo, valor das freqüências do 3G encarecerá serviços
Para Roberto Lima, presidente da operadora, seria ainda mais fácil para o governo mexer em um tributo que ainda não foi criado que tentar reduzir os existentes
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Mercado pode aguardar mais consolidações
Novas fusões e a pressão pela oferta de serviços de valor agregado aparecem no cenário de telecomunicações dos próximos anos, de acordo com Guerreiro
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Anatel tira limite tecnológico das faixas de freqüência
Decisão permitirá grandes avanços aos serviços de comunicação prestados atualmente no País; Claro e Telemig Celular, que já construíram suas redes, poderão oferecer o 3G em 850 MHz
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Dedalus Prime alinha estratégia às melhores práticas
Depois de passar por uma reestruturação, a empresa fortaleceu a Governança Corporativa para integrar TI e negócios
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Aposta na linha fixa estagnou entrada de outras tecnologias
Para Renato Guerreiro, consultor e ex-presidente da Anatel, os responsáveis pelo nosso atual modelo de comunicações (ele incluído) não previram o avanço da telefonia móvel e da Internet em banda larga. Anatel, diz ele, hoje passa mais tempo resolvendo conflitos do setor do que pensando em novos cenários e oportunidades
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Desafio do IP será lidar com o legado
Reunido para discutir o potencial de rentabilidade de produtos e serviços oferecidos via protocolo Internet, telcos assumem que precisam mudar seus modelos de negócios
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Case: GM integra comunicação com novas tecnologias
Montadora moderniza parque e ganha plataforma para oferecer serviços e informações aos funcionários e colaboradores
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Rota Segura
Soluções integradas, TMS e sistemas de rastreamento permitem o gerenciamento eficiente das operações de transportes.Redução de custos,maior segurança e melhoria da produtividade são os maiores atrativos
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Setor de transporte busca sinal verde
Problemas de infra-estrutura, monitoramento e gestão são os principais obstáculos encontrados na área de transporte. O sinal verde pode vir com uma simples manobra tecnológica
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Braspress integra para melhorar atendimento e processos internos
Empresa adquiriu soluções da Borland para o gerenciamento do ciclo de desenvolvimento de aplicações e planejamento do portfólio dos projetos. Até o início de 2008 mais uma ferramenta deve ser implementada
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Bradesco e Telefônica apostam em Melhores Práticas
Para aprimorar processos e alinhá-los aos objetivos de seus negócios empresa e instituição financeira adotam bibliotecas de procedimentos padronizados
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Embratel entra em comunicação unificada
Operadora entra na onda dos integradores de serviços com plataforma de funcionalidades que começa a ser oferecida no início de 2008
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Claro volta a cobrar aval para explorar 3G em 850 MHz
João Cox, Presidente da operadora, reafirma que rede (antigamente utilizada para a prestação do serviço móvel com tecnologia TDMA) está pronta: "Se a Anatel liberar, começamos a prestar o serviço amanhã"
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Meta de banda larga para o Brasil será revista
Na 6ª edição do estudo que avalia a adoção da Internet veloz no País, Cisco e IDC dizem que previsão inicial foi "modesta". Operadoras devem apostar em serviços premium e tecnologias alternativas, como a fibra óptica, para fidelizar as classes A e B
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Mais de 6 milhões já usam Internet em alta velocidade no País
Número de usuários cresceu 8% em comparação com o primeiro trimestre. De junho de 2006 a junho de 2007, 1,73 milhão de brasileiros passaram a navegar na banda larga
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América Latina também apresenta potencial de crescimento
Consultoria Frost & Sullivan prevê 28 milhões de usuários do acesso veloz em 2012 em toda a região. Mas considera essencial que as empresas do setor adotem novas tecnologias, formem alianças e baixem os preços do serviços
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Pinheiro Viagens e Turismo reformula portal para a venda de passagens aéreas
Agência espera aumentar em 30% a capacidade de fechar negócios. Funcionários passam a consultar e comparar preços via web de forma rápida e fácil, reduzindo drasticamente o tempo de atendimento
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Integração com legado era desafio da BrT
Operadora de telefonia fixa, móvel e banda larga prepara, para setembro, o lançamento comercial de um serviço de TV paga via protocolo de Internet (IPTV)
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Sistema flexível suporta estratégias da Net
Inicialmente atuando apenas no mercado de TV paga, empresa decidiu oferecer banda larga e telefonia para garantir o crescimento. Para diretor de TI da operadora, sistemas estão preparados para qualquer decisão da área de negócios
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Convergência exige atualização da cobrança
Ampliação do portfólio de serviços das operadoras requer atenção na hora de precificar os novos produtos, já que erros de cobrança afetam o relacionamento com o cliente e podem acarretar perda de receita
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Eletropaulo planeja ampliar medição remota
Maior concessionária do País em faturamento, empresa está finalizando a implementação de uma nova plataforma de cobrança, fornecida pela SAP, e pensa em ampliar o sistema de leitura remota dos relógios de consumo, atualmente restrito a pouco mais de 20 mil clientes
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TI apóia setor de energia na redução de custos
Riscos inerentes ao negócio e impossibilidade de aumentar tarifas colocam em risco a rentabilidade das concessionárias, forçando as empresas a adotarem uma gestão focada nos custos. Alta carga tributária também é reclamação
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Visa Vale foca na melhoria da rede
Tecnologia ajudou na pulverização dos serviços e trouxe mais praticidade aos usuários. Com o objetivo de oferecer diversas opções aos clientes, empresa planeja lançar piloto para pagamento móvel
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Tecnologia revoluciona mercado de benefícios
Migração do papel para o cartão e aumento da competitividade levam empresas do setor a investirem em Tecnologia da Informação e Comunicação para suportar o crescente número de transações e suprir a demanda por novos serviços
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TIC apóia Ticket no lançamento de produtos
Companhia reestrutura infra-estrutura de tecnologia e reduz pela metade o tempo necessário para o lançamento de produtos. Projeto, iniciado em 2000, já consumiu investimentos da ordem de R$ 100 milhões
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Embratel acirra disputa no mercado de pequenas empresas
Ao anunciar pacote voltado a esse segmento, concessionária deve atacar clientes das operadoras locais, ampliando a disputa no segmento de companhias de pequeno porte. Para analista, o contra-aqtaque virá logo e se refletirá em custos mais competitivos
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Foco no cliente coloca o call center em evidência
O setor, que movimentou mais de R$ 15 bilhões em 2006, deve crescer 13% este ano e gerar 75 mil novos postos de trabalho. Diante da explosão da telefonia no País e do aumento da demanda por serviços via telefone, as centrais se tornaram um dos principais pontos de contato com o cliente. Para garantir uma experiência positiva, os provedores de serviços reforçam os investimentos em tecnologia
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Telefónica vence batalha pela Olímpia
Em mais um round na briga pela liderança do mercado de telecomunicações, grupo espanhol deixa América Móvil para trás e adquire Olímpia, holding que controla a Telecom Italia com 18% das ações da companhia, por meio de um consórcio com empresas italianas
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Grupo Bom Jesus garante produtividade com ferramentas móveis
Com mais de 30 unidades espalhadas pelo Brasil, empresa investiu em virtualização e sistemas sem fio para garantir acesso remoto aos sistemas corporativos. O sistema permite aos 4,5 mil funcionários do grupo conectar-se a partir de qualquer computador
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Otimização dos processos eleva investimentos em mobilidade
Apesar de recentes avanços, a oferta de produtos e serviços por parte das operadoras ainda está aquém do que o mercado demanda. Entretanto, pesquisas apontam que os serviços móveis corporativos devem atingir US$ 15,5 bilhões na América Latina até 2012
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Tarifação por minuto deve reduzir receitas
Conversão dos sistemas de cobrança faz concessionárias de telefonia fixa investirem em TI para atualizarem seus sistemas de billing. Novos serviços também motivam mudança. Como as ligações curtas ficam mais baratas, o faturamento deve cair, por outro lado, relacionamento com o cliente tende a melhorar
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TIC na mira do setor aéreo
Forte pressão da sociedade deve levar à atualização dos sistemas e infra-estrutura de controle de tráfego. Do lado das companhias aéreas, investimentos em sistemas on-line podem evitar perdas e melhorar a imagem das empresas perante o consumidor
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GetNet aprimora processo de decisão com uso de BI
Diante do crescimento explosivo da operação, fornecedora de soluções para meios de pagamentos adotou solução de inteligência de negócios. Objetivo é organizar os dados da companhia, facilitar o acesso a informações e fornecer subsídios para definição das estratégias de negócios
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Provedoras de Telecom buscam se adaptar às demandas
Com foco no segmento corporativo, operadoras trabalharão para alinhar oferta às exigências dos clientes e integrar as soluções de olho na sinergia entre TI e Telecom
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T-Systems aumenta a capacidade e disponibilidade da rede
Com solução de balanceamento de links, provedora de serviços de TIC passou a oferecer novos serviços como banda larga sob demanda. A capacidade de tráfego subiu de 24Mbits para 102Mbits, com suporte para mais de 100 mil acessos diários, o que deve atender às necessidades da companhia pelos próximos três anos
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Consolidação dos dados é desafio do setor hoteleiro
Rede de hotéis The Royal Palm adota solução que permite aumentar o controle, evitando a perda de receitas, e ampliar os níveis de satisfação dos clientes, graças ao acesso rápido aos dados dos hóspedes. Próximo passo será levar as informações a dispositivos móveis
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Estratégia no centro das decisões
Operadora Vivo aposta em gestão de informação e ferramentas analíticas para definir sua estratégia. O retorno se traduz em agilidade na troca de conhecimento e na resolução de problemas. A unificação da base de dados também diminui o retrabalho e subsidia a tomada de decisões por áreas com carência de experiência em negócios, como a de tecnologia da informação.
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Vivo investirá R$ 700 milhões em MG e Nordeste
De acordo com o presidente da operadora, Roberto Lima, foco da empresa e na construção da rede GSM e roaming nacional. O executivo demonstrou tranquilidade diante da possível compra da TIM pela Claro.
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Aluguel de inovação
Com orçamento de TIC restrito, Conter, focada na construção e manutenção de estradas, contrata sistema de gestão no modelo de serviços, viabilizando a modernização da estrutura sem a realização de grandes aportes.
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Conta enxuta com VoIP
Tecnologias de Voz sobre IP e Telefonia IP conquistam espaço nas corporações com a promessa de reduzir os gastos com ligações e conduzir os usuários rumo à maior conectividade. A diminuição dos custos das soluções, melhorias técnicas e ofertas no modelo de serviços devem impulsionar ainda mais o segmento.
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Compesa moderniza rede de comunicação em Recife
A Companhia Pernambucana de Saneamento interligou seus três maiores complexos na capital pernambucana, responsáveis por 50% do faturamento da empresa. Iniciou o processo de migração de mainframe para plataforma baixa, além de um sistema de ERP que será transformado em um software livre padrão para outras companhias de saneamento.
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Telemar aposta em atendimento convergente
Operadora segmenta a base de clientes e oferece pacote integrado e serviço diferenciado aos usuários de alto valor. Projeto, que contou com a participação da Accenture, teve como um dos focos agilizar os processos no call center.
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Disponibilidade é fator critico para Webmotors
O maior site de anúncio de automóveis do Brasil, em operação há dez anos, investiu em uma ferramenta capaz de verificar o desempenho tanto da retaguarda tecnológica quanto do ponto de vista da percepção do cliente. Esse monitoramento possibilitou crescimento de 400% no número de visitantes nos últimos três anos.
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Por onde anda a convergência?
Adoção de estruturas baseadas em IP e capazes de transportar voz, dados e imagens caminha em ritmo lento. A necessidade de realizar altos investimentos na substituição do legado e a falta de um modelo de negócios bem-definido por parte dos provedores de solução ainda emperram o avanço do mundo IP convergente.
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Xerox reestrutura infra de TI
A subsidiária brasileira da corporação investiu em uma nova infra-estrutura de acesso, com a utilização de versões Thin Client. O abandono dos desktops rodando Windows NT acarretou em redução de custos e ganho de desempenho.
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Metodista aumenta eficiência com TIC
Universidade Metodista investe em infra-estrutura de storage centralizada e em ferramentas de organização de processos e reestruturação física para aprimorar a eficiência operacional. Além de garantir economia de recursos, mudanças ajudam a atrair novos alunos para um ambiente mais informatizado
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Foco no cliente é prioridade da Carbono Química
Distribuidora de produtos químicos e hidrocarbonetos aposta na TIC para melhorar o relacionamento com o cliente. Com uma força de vendas quase que inteiramente remota, a companhia acredita na mobilidade para potencializar negócios.
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Tivit aposta em crescimento do full outsourcing
Após ter fechado o maior contrato da corporação na América Latina, empresa que nasceu da fusão da Optiglobe e Proceda em agosto do ano passado, quer assumir a terceira posição do mercado na frente de empresas como Accenture e HP
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Em busca do ouro
O mercado corporativo reserva diversas oportunidades às Teles. Para fidelizá-lo é preciso investir em soluções de valor agregado e em pacotes específicos. Engordar a base de assinantes não está mais no topo das prioridades das operadoras e sim a busca pelo cliente rentável
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Operadoras móveis em alerta
Dados do Yankee Group revelam que o número de linhas celulares na América Latina deve chegar a 300 milhões em 2009. Entretanto, as teles ainda têm um grande desafio: consolidar a atuação no mercado corporativo, apresentando aplicações de negócios que justifiquem o investimento em novos serviços
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A questão é de rentabilidade
Sob intensa pressão da telefonia móvel, as operadoras fixas lutam para reter e fidelizar os clientes. A tática são os pacotes de serviços: telefonia fixa, móvel, acesso à internet, TV a cabo e hospedagem de portais. A busca pela rentabilidade é a nova estratégia dessas operadoras
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* Por Valdeni Novaes

Todo o processo de integração das informações pode acabar gerando problemas caso não sejam observadas algumas premissas dos ambientes onde estes dados residem e para onde e como devem ser movimentados

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