Rodrigo Caetano     31/08/2007

A atualização da infra-estrutura de TI é um dos maiores desafios para as empresas. Um sistema mal-dimensionado ou limitado pode engessar a empresas e impedir o crescimento, mesmo que o ambiente de mercado seja favorável. A falta de dados, ou a demora em obtê-los, também prejudica a identificação de novas oportunidades de negócio e aumentam o risco de erros na tomada de decisão..

Segundo relatório relatório elaborado pela Unidade de Inteligência da publicação The Economist, intitulado "Coming to grips with IT risk" ou “Assimilando os riscos da Tecnologia da Informação”, o fracasso dos sistemas de TI constitui a principal ameaça ao êxito operacional, porém, somente 13% das organizações entrevistadas contam com uma estrutura integral de administração de riscos em tecnologia.

A gestão deficiente representa a fonte mais comum de falhas nos projetos de TI. Este fator é citado por 43% dos entrevistados, de acordo com o estudo. Outra causa do fracasso, citada por 21% dos respondentes é a governança inadequada dos requisitos técnicos; ou seja, “o superdimensionamento do escopo”, ou a adição de um número de tarefas superior ao originalmente especificado, conduzindo muitas vezes, a custos maiores, não-cumprimento de datas-limite e à perda dos prazos originalmente definidos.

Na hora de optar por esse ou aquele sistema, os gestores precisam avaliar com precisão as opções disponíveis no mercado, mas sem descartar a possibilidade de manter ou atualizar os sistemas legados, mesmo que tenham sido desenvolvidos internamente. O caso da empresa de transportes e logística Aerofast Speedpak é um exemplo. Depois de uma experiência má sucedida com soluções de terceiros, a empresa decidiu investir em sua própria infraestrutura e conseguiu aumentar a produtividade da equipe de vendas e melhorar o atendimento aos clientes.

Por outro lado, os custos de se manter uma equipe que não é dedicada ao core business da empresa pode não compensar. Além disso, a falta de know how é um impeditivo para o desenvolvimento de sistemas competentes. A Royal Canin, fabricante de rações para cães e gatos, diante de grandes oportunidades de crescimento, só conseguiu avançar após a implementação de um sistema novo de gestão em substituição ao legado, criado internamente.

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