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Infor anuncia novo aplicativo para o setor de Serviços

CloudSuite Field Service ajuda as organizações a obterem melhores resultados nos serviços prestados a seus clientes, possibilitando acesso centralizado aos dados operacionais de toda a empresa

Por: Redação, ⌚ 11/07/2018 às 16h38 - Atualizado em 11/07/2018 às 16h38

A Infor anuncia o lançamento do Infor CloudSuite Field Service. O aplicativo é uma solução de ponta a ponta que integra informações sobre clientes, parceiros e franqueados, permitindo a  revendedores de equipamentos, serviços e locação terem funcionalidades avançadas para acesso aos dados operacionais de toda a empresa.

Com isso, os usuários têm uma ferramenta para se tornar uma organização de serviços de primeira linha. As instituições podem fazer muito mais do que apenas se concentrar na conclusão de solicitações de serviço e podem adotar uma abordagem mais estratégica para disponibilidade de peças, prontidão da força de trabalho, otimização de agendamento, oportunidades de vendas e muito mais.

 

Além disso, o acesso em tempo real a dados mais precisos e completos ajudam as empresas a tomarem decisões com rapidez e confiança, pois as informações são provenientes de um banco de dados compartilhado em tempo real, eliminando possíveis suposições ou confiando em planilhas ultrapassadas de sistemas isolados. Os usuários podem fornecer aos clientes as informações que eles desejam e quando precisam.

 

O Infor CloudSuite Field Service pode suprir o gerenciamento de ciclo de vida eficiente e econômico do equipamento técnico com um esforço de equipe que envolve departamentos em toda a organização – desde a contabilidade até o gerenciamento e envio do armazém.

Agentes de linha de frente, balconistas de faturamento, gerentes de agendamento e executivos de expedição também podem obter acesso imediato a informações que podem torná-los mais eficientes e eficazes. Quando todos têm acesso às mesmas informações confiáveis e atualizadas, as organizações podem evitar falhas custosas e perigosas na comunicação, discrepâncias, atrasos e erros.

O app combina uma solução robusta de negócios corporativos com recursos em vários idiomas e várias moedas, com a funcionalidade especializada que os usuários precisam para executar uma série de serviços de alto nível. A solução  também fornece ferramentas para auxiliar no gerenciamento de ativos, contabilidade, CRM, vendas, distribuição, rastreamento de níveis de estoque e rastreamento de KPIs.

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