No Brasil há 82 anos, a Sika é uma empresa multinacional, com sede na Suíça que possui mais de 100 anos no mercado. Presente em 84 países do mundo, atua principalmente nas áreas de construção civil, tendo como carro-chefe impermeabilizantes. Além disso, atua na indústria automobilística de carros, ônibus e caminhões, oferecendo produtos como colas e pequenas peças. Atualmente a Sika Brasil conta com cerca de 300 funcionários e tem filiais em São Paulo, Rio Grande do Sul, Pernambuco e Goiás, com distribuição para todo país.
O relacionamento com a Lumen IT surgiu no início da implementação do SPED fiscal pelo governo Federal com a solução que se chamava AUDIT, que era de propriedade intelectual da Lumen IT. Em 2007, a empresa realizou uma pesquisa de mercado, avaliando os softwares disponíveis e optaram pela Lumen IT, por melhor se adequar aos processos de tecnologia fiscal.
Após 7 anos de uso, a SIKA alterou seu ERP, passando a utilizar o Dynamics AX, da Microsoft, modificando também o software fiscal. Mas não teve jeito: o novo produto não conseguia atender as demandas da corporação e após vários problemas, a SIKA voltou a trabalhar com a Lumen IT, implementando novamente a solução ONESOURCE MASTERSAF SMART, da Thomson Reuters. “O atendimento da Lumen IT é muito mais dinâmico do que tínhamos com a outra empresa. O software em si também é bem melhor, contando com uma aplicação mais fácil de manusear e com muito mais acerto na carga de dados (interface com o Dynamics), do que possuíamos no anterior”, comenta Alex Acsonov, Gerente Contábil e Fiscal da Sika.
A utilização do ONESOURCE MASTERSAF SMART trouxe a otimização da rotina fiscal e vários benefícios a empresa. “A praticidade na carga de dados e a própria facilidade que temos com a Lumen IT para obter as soluções que precisamos de forma rápida, como geração de relatórios e solicitação de consultoria são ótimas e muito rápidas”, explica Acsonov.
O Gerente conta que o atendimento e relacionamento dos funcionários da Lumen IT tornou-se assim um diferencial para Sika. “Temos contato direto também com a gestão da empresa. Diferentemente de outras corporações, quando temos algo a pontuar ou sugerir, conseguimos fazer isso prontamente”. O Diretor Executivo Comercial da Lumen IT, Régis Lima comenta “Nosso objetivo é aprimorar os processos fiscais e de compliance, a fim de gerar vínculo e confiabilidade entre nós. Além disso, pretendemos alcançar a satisfação plena da SIKA e de todos os nossos clientes”.
Outro ponto de destaque e ratificação, é a acessibilidade e interface de propriedade intelectual da Lumen IT, com o Dynamics AX para o ONESOURCE MASTERSAF SMART. “O serviço da Lumen IT é muito bom, com profissionais altamente capacitados, e certificados no produto, e tem um custo compatível em relação ao mercado. Por mais que a empresa trabalhe conosco a muito tempo, na Sika temos como política obter novos “player” de mercado, e a Lumen IT se mostra sempre superior por conta destes quesitos acima mencionados, expõe Acsonov.
“Buscamos sempre ajudar da melhor forma nossos clientes, atendendo suas demandas de forma assertiva”, expõe Lima “Ficamos muito contentes quando a Sika nos procurou para voltar a utilizar nossos serviços. Isso mostra que nosso trabalho era bem feito e deixou marcas positivas na empresa”, finaliza Régis Lima.
